سياسة الاستبدال والاسترجاع
يتم الاستبدال والاسترجاع خلال يومين من أستلامك للشحنة من تاريخ وصولها اليك .. يكون الاستبدال او الاسترجاع مجاناً خلال يومين من تاريخ وصول الشحنة اليك في حال كان الخطاء من الموقع
يشترط:
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي
2-المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( المواد الغذائية كاملة مثل العسل والبهارات وغيرها من أصناف المواد الغذائية )
3-يتحمل العميل تكاليف الشحن 29 ريال و تكاليف الاسترجاع 29 ريال في حال كان الطلب عن طريق شركة ارامكس وفي حال كان الطلب عن طريق شركة سمسا تكون تكلفة الشحن 35 ريال وتكلفة الاسترجاع 35 ريال .
4-رسوم الاسترجاع 58 ورسوم الاستبدال 58 مع الشركة الناقل ( أرامكس )
خطوات الاستبدال + الاسترجاع
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتس اب
0501521202
البيانات التالية:
• الموضوع: استبدال
• رقم الفاتورة او اسم العميل
• سبب الاستبدال
• اسم المنتج المراد استبداله واسم المنتج الذي تريده
• صور للمنتج
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
• موضوع: استرجاع
• رقم الفاتورة او اسم العميل
• سبب الاسترجاع
• اسم المنتج المراد استرجاعه
• صور للمنتج
يمكنكم التواصل عبر الواتس اب فقط
0501521202
